раздел 2
стрессоустойчивость операциониста банковского отделения – источники информации,
методы исследования и анализа
В первом разделе показано, что основной целью диссертационного исследования
является разработка методов и способов контроля формирования
стрессоустойчивости операциониста банковского отделения для совершенствования
его профессиональной подготовки. Поставленная цель является комплексной,
поскольку необходимо оценить стрессоустойчивость операциониста при воздействии
на него широкого спектра стресс-факторов. Данная проблема наиболее эффективно
решается с помощью использования такого психофизиологического метода контроля
формирования стрессоустойчивости операциониста, как рефлексодиагностика. Однако
необходимо отметить, что данный метод исследования включают в себя довольно
большое количество способов своей реализации. При этом каждый из них обладает
целым рядом преимуществ и недостатков в получении и обработке данных. В связи с
этим возникла необходимость разработки метода получения, отбора и обработки
информации о стрессоустойчивости операциониста, который позволял бы осуществить
ее системный анализ.
Для разработки такого метода во втором разделе решаются следующие обобщенные
задачи:
1) выбор и обоснование наиболее эффективных методов рефлексодиагностики для
исследования стрессоустойчивости операциониста;
2) отбор наиболее информативных источников данных о функциональном состоянии
операциониста в процессе деятельности для исследования его
стрессоустойчивости;
3) отбор наиболее информативных параметров функционального состояния
операциониста, позволяющих оценить его стрессоустойчивость;
4) обоснование выбора устройств для измерения и анализа выбранных параметров;
5) обоснование репрезентативной выборки испытуемых и выбранного принципа
декомпозиции данной выборки для проведения экспериментов по исследованию
стрессоустойчивости;
6) разработка порядка и условий проведения исследований стрессоустойчивости
операциониста;
7) выбор средств статистической обработки информации о стрессоустойчивости
операциониста.
2.1. Выбор и обоснование рефлексодиагностических методов исследования
стрессоустойчивости операциониста
Как отмечалось, наиболее информативным методом контроля формирования
стрессоустойчивости операциониста является психофизиологический анализ
стрессоустойчивости [106-123,126-133]. Среди них на сегодняшний день наиболее
перспективное направление – рефлексодиагностика.
В качестве объекта исследования в рефлексодиагностике служит кожа человека,
которая является пограничным органом между внутренней и внешней средой и
выполняет регуляторную и обменную функции [88,89], но вместе с тем она несет
значительную информацию о внутреннем состоянии всех подсистем организма. Таким
образом, кожу можно рассматривать как интегральную информационную систему. Ее
параметры динамично изменяются под влиянием стресс-факторов различного
характера. Об этом свидетельствует использование параметров кожи для
полиграфических исследований состояния человека, для оценки психического
статуса и реакции психики на предъявляемые стимулы [118,119]. Кроме того, кожа
имеет тесную функциональную связь со всеми подсистемами организма человека и
максимально доступна для проведения измерений. Как правило, измерения
производятся в 24 функционально взаимосвязанных биосенсорах – биологически
активных точках кожи (БАТК) человека, которые репрезентируют состояние каждой
из подсистем организма человека [109]. Указанные биосенсоры расположены на
наиболее активных участках кожи человека – стопах и ладонях, что открывает
возможность легкого доступа к точкам измерения параметров.
В настоящее время существует достаточно много методов психофизиологической
рефлексодиагностики, которые классифицируются следующим образом (рис. 2.1).
Рис.2.1. Классификация методов рефлексодиагностики.
На сегодняшний день наиболее широкое распространение получили электропунктурные
и энергоинформационные методы рефлексодиагностики (рис. 2.2).
Рис.2.2. Классификация электропунктурных методов рефлексодиагностики.
Необходимо отметить, что данные методы рефлексодиагностики основаны на
измерении таких электрических параметров кожи как электропроводность,
электрокожное сопротивление, кожно-гальваническая реакция и т.д.
Среди перечисленных методов электропунктурной и энергоинформационной
рефлексодиагностики наибольшее распространение получил метод И. Накатани, что
обусловлено его относительной простотой при измерениях и трактовке результатов
по сравнению с остальными методами [111-113,143-149].
В основе этого метода лежит феномен Риодораку – повышенной электропроводности
меридианов, особенно четко выявляемый при заболеваниях соответствующих органов
и систем. При этом необходимо отметить, что феномен Риодораку отмечается не
только в связи с заболеванием органа, но и отображает различные физиологические
изменения его. Этот момент является очень важным при исследовании
стрессоустойчивости операциониста, поскольку воздействие стресса не всегда
сказывается на состоянии человека в виде патологических изменений, а может
вызывать лишь незначительные изменения, которые в результате накопления
приведут к болезни. Таким образом, использование метода Накатани дает
возможность не только диагностировать функциональное состояние организма
человека, но и прогнозировать его.
В большинстве случаев с помощью метода Накатани измеряют такой показатель как
кожно-гальваническая реакция организма человека при воздействии
стресс-факторов. Однако данные измерения имеют ряд недостатков:
1) погрешность и
- Київ+380960830922