Повышение качества предоставления услуг субъектами дистанционного ритейла

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
НАУЧНОТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ СУБЪЕКТАМИ
ДИСТАНЦИОН1ЮГО РИТЕЙЛА
Ретроспективный анализ становления и развития дистанционного ритейла в России и за рубежом
Качество в сфере дистанционного ритейла
Выводы по главе 1
МЕТОДИЧЕСКИЙ БАЗИС ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
СУБЪЕКТАМИ ДИСТАНЦИОННОГО
РИТЕЙЛА
Анализ организационной структуры субъектов дистанционного ритейла
Методика повышения качества предоставления услуг субъектами дистанционного ритейла
Выводы по главе 2
ОРГАНИЗАЦИОННОМЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ СУБЪЕКТАМИ ДИСТАНЦИОННОГО РИТЕЙЛА
Разработка показателей результативности внедрения методики повышения качества предоставления услуг субъектами
дистанционного ритейла
Практические аспекты повышения качества
предоставления услуг в компании i
Выводы по главе 3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность