СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА ИНТЕРНЕТУСЛУГ
1.1. Эволюционные тенденции развития рынка интернетуслуг
1.2. Информационные продукты и услуги специфика Интернетуслуг, особенности их предоставления
1.3. Проблемы развития рынка Интернетуслуг
ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА СОСТОЯНИЯ И ПОТЕНЦИАЛ РАЗВИТИЯ РЫНКА ИНТЕРНЕТУСЛУГ.
2.1. Состояние и основные тенденции развития рынка интернетуслуг Самарского региона.
2.2. Модель качества услуг и методика измерения качества интернетуслуг
2.3. Оценка качества интернетуслуг поставщиков Самарского региона.
ГЛАВА 3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА ИНТЕРНЕТУСЛУГ
3.1. Проблемноориентированный подход в маркетинге интернетуслуг
3.2. Технология комплексной оценки качества интернетуслуг
3.3. Оценка средств достижения цели удовлетворения потребностей клиентов в интернетуслугах
3.4. Прогнозная модель оценки уровня качества интернетуслуг поставщиков Самарского региона
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- Київ+380960830922